Pzt. - Cmt. 08:00 - 18:00
AnasayfaSıkça Sorulan Sorular
Renault Parçacım

SORU?

Müşteri temsilcimiz yardım etmeye hazır

    SSS

    Aradığınız cevapları belki burada bulabilirsiniz

    1. Renaultparcacim online Satış sisteminde nasıl alışveriş yapabilirim?

    Sitemiz içerinde satın almak istediğiniz ürünleri “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak sepetinize ekleyiniz. Ürün eklendiğinde sitemizin sağ üst köşesinde “Ürün sepetinize eklendi” mesajını göreceksiniz. Almak istediğiniz farklı bir ürün yok ise alışverişinizi tamamlamak için sitemizin sağ üst köşesindeki sepetim linkine tıklayınız.

    Ekrandan sitemize üye olunuz veya bilgilerinizi girerek alışverişe devam ediniz. Sonraki ekrandan teslimatın yapılacağı adres bilgilerinizi giriniz ve “Gönder” butonuna basınız. Ardından ödeme ekranından kredi kartı bilgilerinizi girerek alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Siparişiniz tamamlandığında size onay e-mail’i gelecektir, aksi durumda 0212 485 50 84 arayarak siparişinizi teyit ediniz.

    2.Renaultparcacim Online Satış sistemi şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

    Üye Girişi adımındaki Şifremi unuttum linkine tıklayarak e-mailinize şifrenizin gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

    3. Renaultparcacim Online Satış sistemine kayıt olduğum e-mail adresimi unuttum, ne yapmalıyım?

    Yeni kayıt oluşturmanız gerekmektedir.

    4. Üye bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

    Hesabım menüsünden Üyelik Bilgilerim kısmından bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

    5. Üyelik bilgilerinde T.C. kimlik numarası girme zorunluluğu neden isteniyor?

    09/08/2006 tarihli, 26274 sayılı Resmi Gazete’de tebliğ edildiği üzere 01/01/2007 tarihinde itibaren gerçek kişilere kesilen faturalarda T.C. kimlik numarası yazma zorunluluğu getirilmiştir. Kişisel bilgilerinizin güvenliği ile ilgili açıklamalar Gizlilik Politikası sayfamızda ayrıntılı yer almaktadır.

    6. Renaultparcacim Online Satış sistemi güvenli midir?

    Web sitemizde SSL güvenlik sertifikası vardır. Bu ödeme sistemi şu anda en güvenlisidir.

    7. 3D Secure nedir?

    Kredi kartınızın farklı bir şifresidir, internetten daha güvenli alışveriş yapabilmeniz için kullanılmaktadır. Detaylı bilgi için; http://bkm.com.tr/faydali-bilgiler/guvenli-internet-alisverisi/

    8. 3D Secure neden güvenlidir?

    3D Secure ile size özel şifre ile alışveriş yaparsınız. Detaylı bilgi için; http://bkm.com.tr/faydali-bilgiler/guvenli-internet-alisverisi/

    9. Kredi kartı ile vadeli alışveriş yaptım iade işlemi nasıl oluyor?

    İade talebinizi Renaultparcacim 0212 485 50 84 telefonunu arayarak yapmalısınız. Müşterilerimizin alışveriş sırasında kullandıkları kredi kartına iade işlemi web iade koşulları tamamlandıktan sonra firmamız tarafında sipariş numarasına göre anlaşmalı bankaya yapılır ve müşterinin mail adresine bilgilendirme gönderilir.

    10. Siparişlerim için Kargo Bedeli ödeyecek miyim?

    Yapacağınız alışverişlerde kargo bedeli tarafınıza aittir.

    11. Sipariş tamamlandığında ürün bedeli kredi kartına hemen yansıyor mu?

    Siparişiniz onaylandığında sipariş bedeli kredi kartınıza hemen ya da ertesi gün (bankalara göre değişiklik gösterebilir) yansımaktadır.

    12. Renaultparcacim Satış sisteminde aldığım ürüne KDV ödeyecek miyim?

    Ürünlerimizin fiyatlarına tüm vergiler ve KDV dahildir.

    13. Renaultparcacim Satış sistemi ile aldığım ürün hasarlı çıktı, ne yapmalıyım?

    Kargo firmasına tutanak tutturmanız gerekmektedir.

    14. Renaultparcacim Satış sistemi ile aldığım ürün yanlış gelirse ne yapmalıyım?

    Ürünü teslim almadan kargo ile firmamıza geri gönderebilirsiniz. Renaultparcacim en kısa sürede size yeni ürünü ulaştıracaktır.

    15. Ürünlerimiz hangi kargo firması tarafından teslim edilmektedir?

    Ürünler Aras Kargo firması tarafından adresinize teslim edilmektedir.

    16. Teslimat ve fatura adresleri

    T.C. kanunlarının gerektirdiği şekilde irsaliye ve irsaliye fatura ile siparişiniz sizin girmiş olduğunuz teslimat adresine kargo firması ile gönderilir. Fatura adres bilgileri faturalama işleminden sonra değiştirilemeyeceğinden bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişi onaylamayınız.

    17. Siparişimi verdim, ürünüm elime ne zaman gelir?

    Sipariş verdiğiniz ürüne ve bulunduğunuz şehre göre teslim alma süreniz 1-2 işgünü arasında değişmektedir.

    X